Cómo restablecer la contraseña y revisar la seguridad de un usuario

Verifica primero la solicitud

Confirma la identidad de la persona por un canal autorizado y determina si se trata de olvido, bloqueo, salida de personal o posible compromiso. No envíes una contraseña temporal por un canal inseguro.

Restablecer la contraseña

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   Abre la Consola de administración con una cuenta que tenga los privilegios necesarios.

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   Ve a Directorio → Usuarios.

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   Abre la ficha de la persona afectada.

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   Entra a Seguridad o usa la acción de cambio de contraseña disponible.

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   Genera o define una contraseña temporal conforme a la política.

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   Exige el cambio en el siguiente inicio de sesión cuando corresponda.

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   Entrega el acceso temporal mediante el procedimiento seguro de la organización.

Revisar la seguridad

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   Comprueba el estado de la verificación en dos pasos.

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   Revisa llaves de acceso, llaves de seguridad y métodos registrados.

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   Cierra cookies o sesiones si existe riesgo de acceso no autorizado.

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   Confirma actividad reciente y dispositivos antes de cerrar el caso.

Documenta el cierre

Registra quién solicitó el cambio, cómo se validó la identidad, qué controles se revisaron y cuándo la persona confirmó el acceso. Nunca almacenes la contraseña en el ticket.